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Perguntas frequentes

Quais são as modalidades e os prazos de entrega nas compras on-line?
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Qual o valor do serviço de frete nas compras on-line?
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É possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega?
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A transportadora tentou entregar meu pedido, porém não havia ninguém para receber. O que fazer?
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Posso cancelar um pedido que está com a transportadora?
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Posso desistir de uma compra on-line?
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Qual o prazo de reembolso do valor pago após a devolução ou cancelamento?
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Ao receber meu pedido, identifiquei que um ou mais itens estão avariados. E agora?
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Por que meu pedido atrasou?
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Como alterar o endereço de entrega?
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Por que meu pedido foi cancelado?
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Comprei um produto, mas veio faltando um item, como resolver?
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Meu produto veio com defeito e agora?
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Meu produto veio diferente do que comprei e agora?
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Quais formas de pagamento são aceitas?
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